En Muebles de Guatemala, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega confiable y eficiente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de entregas:
Área de Cobertura: Nuestro servicio de entrega está disponible dentro de toda Guatemala.
Tiempo de Entrega Estimado: El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación y la disponibilidad del producto. Ofrecemos plazos de entrega estimados entre 20 a 30 días. Sin embargo, ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control.
Costos de Envío: Los costos de envío se calculan según el peso, tamaño y destino del paquete. Estos costos se detallan durante el proceso de compra.
Entrega y Recepción: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega. En caso de que el destinatario no esté disponible, se realizarán intentos adicionales o se dejará una notificación para programar una nueva entrega.
Revisión de la Mercancía: Al recibir tu pedido, te recomendamos que revises el estado de la mercancía en presencia del transportista. Si hay algún daño visible en el paquete, asegúrate de hacer una nota al transportista y notificar a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Retrasos o Incidencias: En caso de retrasos o incidencias durante la entrega, nos comprometemos a mantenerte informado y a resolver la situación de la manera más rápida y satisfactoria posible.
Contacto: Para consultas sobre el estado de tu entrega, problemas durante el proceso de entrega o cualquier otra pregunta relacionada con el envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
En Muebles de Guatemala, valoramos tu confianza y nos esforzamos por brindar un servicio de entrega confiable y conveniente para nuestros clientes.
Política de Garantía
En Muebles de Guatemala, estamos comprometidos con la calidad y la satisfacción del cliente. Nuestra política de garantía garantiza la confianza en nuestros productos/servicios:
- Cobertura de la Garantía: Todos nuestros productos/servicios están respaldados por una garantía que cubre defectos de fabricación, funcionamiento incorrecto o problemas que afecten su uso normal durante un período específico.
- Periodo de Garantía: El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra y tiene una duración de 1 año para cada producto.
- Condiciones de la Garantía: La garantía se aplica siempre y cuando el producto haya sido utilizado de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. No cubre daños causados por un mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.
- Proceso de Reclamación: En caso de experimentar algún problema cubierto por la garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Te guiaremos a través del proceso de reclamación, el cual puede implicar la reparación del producto.
Contacto: Si tienes preguntas sobre nuestra política de garantía o necesitas ayuda con un reclamo, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en cualquier momento.
La garantía de Muebles de Guatemala está diseñada para brindarte tranquilidad y confianza en la calidad de nuestros productos. Estamos comprometidos a ofrecer soluciones satisfactorias y a mantener la excelencia en nuestro servicio al cliente